2020年全国科普日期间，“科普中国心理应急志愿服务队”正式成立。服务队自建立以来，以“平时备好，战时可用”为工作宗旨，在组织建设、志愿者队伍管理、成立专家顾问组、指导地方支队、建设信息化工作平台等方面均取得积极进展，为探索建立四级学会科普协同机制作出积极努力和有益贡献。

　　一、助力疫情防控，紧急启动配套心理应急志愿服务热线

　　2021年初，河北省石家庄市突发严重新冠肺炎疫情。为及时有效开展河北省心理应急科普与志愿服务，科普中国心理应急志愿服务队紧急召开河北省心理应急志愿服务工作部署线上会议，200余位心理专家和科技工作者迅速响应，积极参与。会议围绕河北省心理应急志愿服务工作开展实战需求进行深入沟通，组织指导河北省条件成熟的服务站点开展心理应急志愿服务热线工作。及时有效的心理科普服务在疏导公众情绪、稳定社会秩序方面发挥了重要作用，对疫情防控作出积极贡献。

　　二、聚焦群众所想所需，指导地方支队开展各项心理应急志愿服务

　　2021年3月“学雷锋月”和“世界社工日”期间，科普中国心理应急志愿服务队山西省支队，深入太原市尖草坪区西墕乡西高村小学，开展以“汇聚社工力量，助力乡村振兴、践行雷锋精神”为主题的送心理科学下乡志愿服务活动。2021年7月高考前夕，为保障广东省疫情期间的高考工作有序开展，为高考家庭提供心理疏导服务，营造安全稳定的考试环境，科普中国心理应急志愿服务队福建省队、广东省队联合发起建立“高考家庭应急心理援助服务队”，面向全国各地高考家庭开通高考家庭心理援助热线，保障考生及家长的良好心态。2021年7月，科普中国心理应急志愿服务队四川省队发起“爱心送考活动”，开通6条爱心送考心理危机干预24小时心理援助热线服务，并组织应急志愿服务工作者针对省内中学现场蹲点，对学生进行考前情绪疏导等爱心服务。心理科普服务取得了良好社会反响，科普中国心理应急志愿服务队品牌效应逐步提升。

　　三、建设心理应急志愿服务信息化工作平台, 推进志愿者队伍规范化发展

　　完善中国科技志愿服务平台基础建设，做到工作人员信息可靠可查，工作信息对接及时准确，对重大公共事件及时响应。联动省、市、区县心理专业社团及心理服务机构，首期建立239个心理应急志愿服务工作站点，规范化培养1195名服务队队员。制定《科普中国心理应急志愿服务队》管理办法，成立山西、河南、广东、吉林、浙江、甘肃、福建、四川8个省级支队，石家庄、唐山、呼和浩特等3个市级支队。科普中国心理应急志愿服务队通过信息化、制度化管理，逐步建立响应及时、四级联动、直达基层、服务规范的标准有效运行模式。